Politique d’expédition

Politique d'Expédition

Chez Emeli Boutique, nous sommes fiers de servir nos clients avec une livraison fiable et transparente. Veuillez lire ci-dessous tous les détails sur la façon dont nous traitons et livrons vos commandes.

1. Informations Générales d'Expédition

  • Couverture : Nous livrons à l'international, notamment en France, en Belgique, dans l'Union européenne, aux États-Unis et dans d'autres régions prises en charge.
  • Variations de livraison : Les délais de livraison sont constants dans les régions prises en charge, bien que de légères variations puissent survenir selon les services postaux locaux et l'acheminement logistique.

2. Délai de Traitement

  • Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi), hors week-ends et jours fériés.

  • Pendant les périodes de forte affluence ou de campagnes promotionnelles, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Nous vous informerons en cas de retard.

3. Tarifs d'Expédition & Taxes

  • Livraison Standard Gratuite : Nous offrons la Livraison Gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat requis.

  • Taxes & Droits de douane : Toutes les taxes de vente / TVA applicables sont incluses lors du paiement lorsque nécessaire. Les clients ne feront face à aucun frais de douane ou de livraison inattendu.

4. Délais d'Expédition & Heure Limite

Voici nos délais d'expédition standards pour toutes les commandes :

  • Heure limite de commande : 18 h 00 (UTC-4)

  • Délai de traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

  • Délai de transit / d'expédition : 6 à 11 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

  • Délai total de livraison estimé : 7 à 14 jours ouvrés (du lundi au vendredi)

Remarque : Les délais de livraison estimés sont indicatifs et peuvent parfois faire l'objet de retards liés aux transporteurs ou aux conditions météorologiques.

5. Suivi de Commande Une fois votre colis expédié depuis notre entrepôt, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant un numéro de suivi et un lien pour suivre l'état de votre livraison en temps réel.

6. Restrictions d'Expédition Nous ne livrons pas aux adresses de boîtes postales, aux bases militaires (APO/FPO/DPO) ni dans les zones logistiques restreintes. Veuillez vous assurer de fournir une adresse postale physique complète et valide lors de la commande.

7. Colis Non Livrables & Adresse Inexacte Si une livraison échoue en raison de coordonnées d'adresse incorrectes fournies par le client ou si le colis n'est pas réclamé, la commande peut être retournée à notre entrepôt. Si vous souhaitez un nouvel envoi dans ces circonstances, des frais d'expédition supplémentaires peuvent s'appliquer.

8. Colis Perdus ou Endommagés Si votre colis arrive endommagé ou est perdu en transit, veuillez nous contacter immédiatement à info@emeli-boutique.com en indiquant votre numéro de commande et en joignant une preuve photo (s'il est endommagé). Nous nous coordonnerons avec le transporteur logistique afin d'organiser un remplacement ou une solution appropriée dans les plus brefs délais.

9. Mises à Jour de la Politique Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique d'Expédition périodiquement afin de maintenir la conformité avec les normes réglementaires et les exigences de Google Shopping Ads.

10. Coordonnées & Informations sur le Commerçant

Pour toute question concernant l'expédition ou l'état de votre commande, veuillez contacter notre équipe du service client :

  • E-mail du service client : info@emeli-boutique.com

  • Téléphone du service client : +1 787 437 9841

  • Horaires du service client :

    • Lundi – Vendredi : 11 h 00 – 19 h 00 (UTC-4)

    • Samedi : 11 h 00 – 18 h 00 (UTC-4)

    • Dimanche : Fermé

Détails sur l'Entreprise :

  • Nom du site web : Emeli Boutique

  • Nom de la société : Dierick, Alexandre

  • Adresse du siège social : Wilgenlaan 56 A, 8400, Oostende, Belgique

  • Numéro d'identification fiscale (TVA) : BE1008706661

  • Numéro d'immatriculation de la société : 1008.706.661

  • Adresse de l'entrepôt : Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District