POLITIQUE DE RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Retours

Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous pouvez.

Si vous n'êtes pas satisfait des articles commandés, vous pouvez les retourner dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :

• La commande doit inclure toutes les pièces et composants pertinents, et l'emballage doit être intact tel que reçu.
• L'article ne doit présenter que des signes de manipulation normale. Les dommages causés par une manipulation négligente annuleront le retour.
• Pour les produits où l'hygiène est une préoccupation, l'article doit être soigneusement nettoyé avant d'être retourné.
• Tout défaut doit être signalé immédiatement dès réception de l'article.
• Nous nous réservons le droit de déduire les frais d'expédition du remboursement.
• Les retours sont traités dans un délai de 7 jours ouvrables, et si les conditions de retour sont remplies, il sera officiellement approuvé pendant cette période.
• Nous nous réservons le droit de refuser les articles retournés s'il y a des signes d'utilisation ou de dommages non causés par nous.

Comment retourner ma commande ?

Si votre commande remplit les conditions ci-dessus, veuillez suivre ces étapes :

Envoyez un e-mail à : info@emeli-boutique.com

Incluez les détails suivants :

• Numéro de commande
• Raison du retour
• Photo du produit (si endommagé)
• Nom complet du client
• Adresse du client

Important :

N'envoyez pas votre retour à l'adresse de l'expéditeur. Nous vous fournirons l'adresse de retour correcte une fois que nous aurons reçu votre demande.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Si le retour est dû à un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et fournir une solution appropriée.

Notes sur l'expédition et l'annulation

Important :

Nos produits sont expédiés d'Asie, et les délais de livraison peuvent varier en fonction de votre localisation.

Si votre commande a déjà été expédiée, l'annulation n'est plus possible. Veuillez attendre l'arrivée des articles et nous les retourner en suivant les étapes ci-dessus.

Vous pouvez nous notifier l'annulation entre-temps.

Pour accélérer le processus de retour, nous vous recommandons de nous envoyer la confirmation de suivi du retour.

Conséquences du désistement

Si vous vous retirez de cet accord, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, à l'exception des frais d'expédition (et de tous les coûts supplémentaires encourus si vous avez choisi un mode de livraison plus cher que notre option standard).

Le remboursement sera effectué sans délai excessif, au plus tard 10 jours après que nous ayons reçu votre avis d'annulation et les marchandises retournées.

Le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction originale, sauf accord contraire.

Aucun frais ne sera facturé pour le remboursement.

TOUS LES RETOURS DOIVENT ÊTRE ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.

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