POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Emeli Boutique (« nous », « notre », « nos » ou « le site web ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos services ou effectuez un achat sur https://emeli-boutique.com (le « Site Web »). Elle s'applique également lorsque vous communiquez avec nous concernant nos services (les « Services »).

En utilisant nos Services, vous acceptez les termes de cette Politique de Confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez vous abstenir d'utiliser notre site web et nos services.

Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre – par exemple, pour refléter les changements législatifs, les pratiques ou nos opérations. La dernière version sera toujours disponible sur le site web.

Comment nous collectons et utilisons vos informations

Nous collectons des informations personnelles provenant de plusieurs sources au cours des 12 derniers mois afin de fournir et d'améliorer nos services. Ces informations peuvent être utilisées pour :

• Communiquer avec vous
• Exécuter les contrats et les services
• Respecter les obligations légales
• Protéger nos droits et la sécurité des clients

Quelles informations nous collectons

a) Informations que vous nous fournissez directement :

• Nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail
• Adresse de facturation et d'expédition
• Confirmation de paiement
• Détails du compte (nom d'utilisateur, mot de passe, etc.)
• Messages du service client

Note : Certaines fonctionnalités peuvent vous demander de fournir certaines informations. Sans elles, elles pourraient ne pas fonctionner.

b) Informations collectées automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et d'appareil
• Données de trafic et comportement de l'utilisateur (par exemple, clics, sessions, articles dans le panier)

c) Informations provenant de tiers :

• Shopify (notre plateforme e-commerce)
• Fournisseurs de paiement
• Réseaux publicitaires, plateformes de courrier électronique, outils d'analyse

Toutes les données sont traitées conformément à cette politique.

Comment nous utilisons vos informations

• Exécution des commandes : Pour traiter les achats, livrer les produits, envoyer les confirmations et gérer les retours
• Support client : Pour répondre aux demandes et fournir de l'aide
• Marketing : Pour envoyer des mises à jour, des offres et du contenu personnalisé
• Sécurité : Pour prévenir la fraude, l'abus ou les activités illégales
• Amélioration : Pour l'analyse et l'optimisation de l'expérience utilisateur

Si vous avez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos informations de connexion.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Les cookies nous aident à :

• Mémoriser vos préférences
• Analyser le comportement de l'utilisateur
• Diffuser des publicités ciblées
• Assurer la fonctionnalité de connexion et de paiement

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation des cookies peut affecter certaines fonctionnalités.

Pour en savoir plus, consultez la Politique de cookies de Shopify :

https://www.shopify.com/legal/cookies

Partage des informations personnelles

Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire :

• Avec les prestataires de services (passerelles de paiement, entreprises de transport, hébergement, support)
• Avec les partenaires marketing et Shopify
• Avec votre consentement
• Au sein de notre groupe d'entreprises
• Dans le cadre de fusions, acquisitions ou obligations légales

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne partageons pas de données sensibles sans votre consentement.

Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu ou de leur sécurité. Consultez toujours leurs conditions générales et leurs politiques de confidentialité avant de vous engager.

Données des enfants

Nos services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne collectons pas sciemment de données auprès de personnes de moins de 16 ans. Si vous êtes parent et que vous pensez que votre enfant a soumis des données, veuillez nous contacter pour les faire supprimer.

Sécurité et conservation des données

Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité complète. N'envoyez jamais de données sensibles via des canaux non sécurisés.

Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour :

• Les comptes clients
• Les obligations légales
• La résolution des litiges
• Les fins commerciales

Vos droits en matière de confidentialité

Nous traitons les données personnelles conformément aux lois applicables des États-Unis en matière de protection des données et de confidentialité.

Selon votre localisation, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles, y compris :

• Le droit d'accéder à vos données personnelles
• Le droit de corriger des informations inexactes
• Le droit de demander la suppression de vos données
• Le droit de refuser certaines utilisations des données

Si vous êtes situé aux États-Unis, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Federal Trade Commission (FTC) :
https://reportfraud.ftc.gov/

Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays en dehors des États-Unis. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger vos informations conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Informations de contact

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@emeli-boutique.com

Nom du site web : Emeli Boutique

Adresse : Wilgenlaan 56 A, 8400, Oostende, Belgique

Nom de l'entreprise : Dierick, Alexandre